Algemene voorwaarden Onze Huid Huidcentrum
1. Algemeen
1.1 Huidtherapie Onze Huid B.V., hierna te noemen “de praktijk”, is gevestigd te Veenendaal en Rhenen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
1.2 De praktijk verleent medische en cosmetische huidtherapeutische zorg door gediplomeerde en geregistreerde huidtherapeuten.
1.3 De huidtherapeuten zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en handelen conform de geldende Beroepscode van de NVH.
1.4 De praktijk werkt conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Definities
de praktijk: Huidtherapie Onze Huid B.V.
cliënt: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk,
dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger.
behandelaar: De huidtherapeut die namens de praktijk de behandeling uitvoert.
behandeling: Iedere medische of cosmetische huidtherapeutische handeling, inclusief intake,
consult, nazorg en adviezen.
traject: Een reeks behandelingen gericht op een specifiek doel.
overeenkomst: De behandelovereenkomst tussen cliënt en praktijk.
3. Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere al dan niet geneeskundige
behandeling, overeenkomst, consult, traject en overige dienstverlening van de praktijk.
3.2 Deze voorwaarden maken integraal deel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt
en de praktijk.
3.3 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing indien de praktijk bij de uitvoering van de
overeenkomst derden inschakelt.
3.4 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk
uitgesloten.
3.5 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.6 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen
volledig van kracht.
3.7 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval de praktijk voor de uitvoering van de
opdracht derden betrekt.
3.8 Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het
Burgerlijk Wetboek) tussen de praktijk en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige
Behandelingsovereenkomst van toepassing.
3.9 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk
uitgesloten.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak door of namens de
praktijk is bevestigd.
4.2 De praktijk kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming
schriftelijk bevestigd.
4.3 De overeenkomst geldt voor de duur van het behandeltraject, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.
5. Overeenkomst
5.1 De overeenkomst tussen de praktijk en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan de praktijk
tot al dan niet geneeskundige behandeling.
5.2 De praktijk behoudt zich het recht voor om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van
de cliënt en een behandeling te weigeren of te beëindigen indien dit medisch, professioneel of
organisatorisch noodzakelijk is.
5.2 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandelingsovereenkomst mondeling
toestemming daartoe aan de praktijk.
5.3 De praktijk kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigd.
5.4 De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van de praktijk om een waarnemer
in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van waarnemer namens de cliënt
te aanvaarden. De praktijk is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor
eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste
roekeloosheid van de huidtherapeut.
5.5 In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal de praktijk geen behandeling
(meer) verrichten.
6. Intake, behandelplan en dossier
6.1 Voorafgaand aan een behandeling vindt een intake plaats, inclusief anamnese en huidanalyse.
6.2 Op basis hiervan wordt een behandelplan opgesteld. Dit plan is indicatief en kan tussentijds
worden aangepast.
6.3 Aan het behandelplan kunnen geen garanties of rechten worden ontleend.
6.3 Alle gegevens worden vastgelegd in een medisch dossier conform de WGBO.
7. Informatievoorziening door cliënt
7.1 De cliënt verstrekt volledige en juiste informatie over gezondheid, medicatie en relevante
omstandigheden.
7.2 De cliënt volgt instructies, adviezen en nazorgvoorschriften nauwgezet op.
7.3 Wijzigingen in de gezondheidstoestand die invloed kunnen hebben op de behandeling worden
direct gemeld.
7.4 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het niet naleven van deze
verplichtingen.
8. Toestemming (Informed Consent)
8.1 De cliënt wordt vooraf geïnformeerd over aard, doel, werkwijze, risico’s,
bijwerkingen en alternatieven.
8.1 Door akkoord te gaan met de behandeling verleent de cliënt toestemming
(informed consent).
8.2 De praktijk kan verlangen dat deze toestemming schriftelijk wordt bevestigd.
8.3 Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken; in dat geval wordt de behandeling gestaakt.
9. Tarieven, facturatie en betaling
9.1 Tarieven zijn vooraf kenbaar gemaakt en kunnen jaarlijks worden aangepast.
(zie www.onze-huid.nl).
9.1 De cliënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de
behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om facturen al dan niet
zelf bij zijn verzekeraar te declareren.
9.2 Afwijzing door de verzekeraar ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.
De cliënt blijft ten alle tijden gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.
9.3 Betaling dient direct na de behandeling te geschieden of binnen 14 dagen na factuurdatum op de
betrokken rekening van de praktijk onder vermelding van het betreffende factuurnummer.
9.4 Bij niet tijdige en/of volledige betaling is de cliënt in verzuim en kunnen wettelijke rente en
incassokosten in rekening worden gebracht. De praktijk is alsdan tevens bevoegd
incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn
(met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening
van de cliënt.
9.6 De praktijk is bevoegd verdere behandelingen op te schorten bij betalingsachterstand.
9.7 Bij betalingsachterstand is de praktijk bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze
slechts te verrichten tegen contante betaling, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de
noodzaak tot huidtherapeutische behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.
9.8 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht tegen de
huidtherapeut indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij de huidtherapeut instemt met
de opschorting van de betalingsverplichting.
9.9 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of de huidtherapeut
verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.
10. Afspraken en annulering
10.1 Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of digitaal worden gemaakt.
10.2 In het geval de cliënt verhinderd is voor een afspraak dient hij deze uiterlijk achtenveertig (48) uur
tevoren bij de praktijk af te zeggen.
10.3 Bij niet-tijdige annulering of no-show worden de kosten voor de gereserveerde tijd in zijn geheel
bij de cliënt in rekening gebracht.
10.4 Bij herhaaldelijk niet op de afspraak verschijnen kan de praktijk de verdere afspraken weigeren.
10.5 Afspraken kunnen uitsluitend telefonisch dan wel per e-mailbericht worden geannuleerd.
De annulering wordt door de praktijk geregistreerd op het moment dat door de cliënt gebeld
wordt, deze het antwoordapparaat inspreekt of diens e-mailbericht door de praktijk wordt
ontvangen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 De praktijk heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting
jegens de cliënt.
11.2 Indien zich bij de behandeling, waaronder tevens te rekenen het niet,
niet volledig of niet tijdig uitvoeren van een behandeling, een gebeurtenis voordoet die tot
aansprakelijkheid van de praktijk leidt, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag
waarop de door de praktijk afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
11.3 De praktijk is evenwel niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan
door het niet opvolgen van de gegeven adviezen
12. Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de praktijk.
12.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort en heeft de cliënt recht op verplaatsing van
afspraken. Er is geen mogelijkheid voor financiële compensatie voor de cliënt.
13. Privacy en gegevensbescherming
13.1 De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de AVG- en het privacyreglement.
13.2 De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens voor zover wettelijk
toegestaan.
13.3 Foto’s en beeldmateriaal worden uitsluitend gebruikt met toestemming van de cliënt.
14. Minderjarigen
14.1 Voor de cliënten jonger dan 16 jaar oud is toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger
vereist.
14.2 Voor cliënten van 16 en 17 jaar geldt toestemming conform de WGBO.
15. Klachten en geschillen
15.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de behandeling, meldt de cliënt dit zo
snel mogelijk bij de praktijk. De praktijk en de cliënt spannen zich vervolgens beiden in om ter
zake tot een oplossing te komen.
15.2 Wanneer een gesprek geen of niet voldoende oplossing biedt kan cliënt gebruik maken van de
klachtenprocedure. De Klachten- en geschillenregeling Paramedici, waarbij de huidtherapeut
is aangesloten, biedt een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Via de website van het
Klachtenloket Paramedici (www.klachtenloketparamedici.nl) vindt cliënt een eenvoudig
formulier en nadere uitleg. Wanneer u nadere vragen hebt of er niet uitkomt, is het mogelijk om
het klachtenloket via de mail of telefonisch te benaderen.
15.3 Klachten en geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost, indien dit niet lukt,
worden geschillen voorgelegd aan een bevoegde rechter.
16. Nietigheid
In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid
van de overige bepalingen onverlet.
17. Toepasselijk recht
Op de tussen de praktijk en de cliënt gesloten overeenkomst,
en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten,
is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18. Wijziging en slotbepaling
18.1 De praktijk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
18.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar in de praktijk, op de
website van de praktijk en digitaal opvraagbaar bij de balie van de praktijk.
18.3 Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en
treden één (1) maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de
bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt niet binnen één (1) maand na dagtekening van
de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt
de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien de cliënt binnen één (1) maand na
dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de
voorwaarden, vormt dat een grond voor ontbinding van de overeenkomst.
18.4 Door het maken van een afspraak wordt de cliënt geacht kennis te hebben genomen van deze
voorwaarden.
Laatste wijziging: 07 februari 2026
Klik hier om de Algemene Voorwaarden te downloaden.